Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

TransMatch SpA, RUT: 78.419.036-6, con domicilio en Av. La Dehesa 1201, Of. 814, Lo Barnechea, Santiago de Chile, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma transmatch.cl.

Contacto privacidad: contacto@transmatch.cl

2. Datos que recopilamos

3. Cómo usamos sus datos

• Operar y mejorar la plataforma TransMatch.
• Facilitar el proceso de licitación y cotización entre empresas y transportistas.
• Enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio (adjudicaciones, cobros, aprobaciones).
• Verificar identidades y prevenir fraudes.
• Generar estadísticas anónimas de uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias chilenas.

4. Sistema de anonimato

TransMatch implementa un sistema de protección de datos entre las partes durante el proceso de cotización:

• Los transportistas no acceden a los datos identificatorios del cliente hasta la adjudicación.
• Los clientes no acceden a los datos identificatorios del transportista hasta la adjudicación.
• Al adjudicar, ambas partes reciben los datos de contacto necesarios para coordinar el servicio.
• Una vez revelados, el cliente y el transportista son responsables del tratamiento de los datos de la contraparte conforme a la ley.

5. Compartición de datos

TransMatch no vende ni arrienda datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos con:

• La contraparte: Al momento de la adjudicación, según lo descrito en el sistema de anonimato.
• Proveedores de servicio: Cloudflare (infraestructura y seguridad), Resend (envío de emails transaccionales). Solo los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial chilena.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos son almacenados en la infraestructura de Cloudflare Workers KV, con servidores distribuidos globalmente. Las medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación mediante tokens JWT firmados con clave secreta.
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (nunca en texto plano).
• Acceso restringido por roles: cliente, transportista, administrador.
• Sin acceso directo a la base de datos desde el frontend.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales almacenados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@transmatch.cl con su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Retención de datos

Los datos personales se mantienen mientras la cuenta esté activa. Al eliminar una cuenta, los datos personales identificatorios son eliminados, conservando únicamente registros anonimizados necesarios para fines contables y legales por el período que exige la ley chilena (mínimo 6 años para documentos tributarios).

9. Cookies y tecnologías de rastreo

TransMatch no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. El único almacenamiento local utilizado es localStorage del navegador para mantener la sesión activa del usuario (token de autenticación). Este dato no es compartido con terceros y se elimina al cerrar sesión.

10. Modificaciones

TransMatch puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• Email: contacto@transmatch.cl
• Dirección: Av. La Dehesa 1201, Of. 814, Lo Barnechea, Santiago, Chile
• Teléfono: +56 9 6908 1098